Regulamin serwisu AkademiaAnimatora.pl oraz sprzedaży szkoleń stacjonarnych i dodatków
§ 1. Definicje
- Organizator – Neteria Spółka z ograniczoną odpowiedzialnością z siedzibą w Warszawie, ul. Hoża 29, 00-521 Warszawa, wpisana do rejestru przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS 0000954414, NIP 1182236989, REGON 521278717.
- Serwis informacyjny – serwis AkademiaAnimatora.pl dostępny pod adresem https://akademiaanimatora.pl, w którym publikowane są informacje o szkoleniach stacjonarnych, ich terminach, miejscach, programie, Cenie i możliwych Dodatkach.
- Serwis transakcyjny – serwis działający pod adresem https://kurs.akademiaanimatora.pl, do którego Użytkownik jest przekierowywany w celu sprawdzenia Koszyka, podania danych, zaakceptowania dokumentów, złożenia Zamówienia i dokonania płatności.
- Szkolenie stacjonarne – odpłatne szkolenie prowadzone w miejscu i terminie wskazanym w Ofercie oraz potwierdzeniu Zamówienia.
- Kurs online – odpłatny program szkoleniowy udostępniany elektronicznie po spełnieniu zasad wskazanych w Ofercie i Regulaminie.
- Produkt rzeczowy – rzecz wybrana jako Dodatek do Szkolenia stacjonarnego, w szczególności Starter Animatora albo inny zestaw, materiał lub produkt opisany w Ofercie.
- Dodatek – dodatkowo wybrany Kurs online, Produkt rzeczowy, pakiet albo inne świadczenie powiązane z wybranym Szkoleniem stacjonarnym.
- Pakiet – łączne Zamówienie obejmujące Szkolenie stacjonarne oraz co najmniej jeden Dodatek, oferowane na warunkach wskazanych przed złożeniem Zamówienia.
- Cena regularna Kursu online – Cena obowiązująca przy zakupie Kursu online bez jednoczesnego zakupu i odbycia Szkolenia stacjonarnego.
- Cena pakietowa Kursu online – niższa Cena Kursu online, przyznawana pod warunkiem jednoczesnego zakupu oraz odbycia przez Uczestnika wskazanego Szkolenia stacjonarnego, chyba że Oferta wyraźnie przewiduje inne warunki.
- Oferta – informacje o konkretnym Szkoleniu stacjonarnym lub Dodatku, w szczególności jego programie, terminie, miejscu, Cenie, zakresie, liczbie miejsc i warunkach realizacji.
- Konfiguracja – wybór w Serwisie informacyjnym Szkolenia stacjonarnego, terminu, miejsca i Dodatków, przenoszony następnie do Koszyka w Serwisie transakcyjnym.
- Koszyk – funkcja Serwisu transakcyjnego pokazująca wybrane Szkolenie stacjonarne i Dodatki przed złożeniem Zamówienia.
- Zamówienie – oświadczenie Klienta składane w Serwisie transakcyjnym, zmierzające do zawarcia Umowy dotyczącej Szkolenia stacjonarnego i wybranych Dodatków.
- Umowa – umowa zawarta na odległość pomiędzy Organizatorem a Klientem za pośrednictwem Serwisu transakcyjnego.
- Klient – osoba składająca i opłacająca Zamówienie. Klient może kupować udział dla siebie albo dla wskazanego Uczestnika.
- Uczestnik – osoba wskazana w Zamówieniu jako uczestnik konkretnego Szkolenia stacjonarnego.
- Osoba zgłaszająca – Klient zgłaszający na Szkolenie stacjonarne inną osobę, w szczególności pracownika, członka rodziny albo inną osobę trzecią.
- Konsument – osoba fizyczna dokonująca z przedsiębiorcą czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.
- Przedsiębiorca na prawach konsumenta – osoba fizyczna zawierająca Umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści Umowy wynika, że nie ma ona dla tej osoby charakteru zawodowego, wynikającego w szczególności z przedmiotu działalności ujawnionego w CEIDG.
- Treść cyfrowa – dane wytwarzane i dostarczane w postaci cyfrowej, w szczególności lekcje wideo, nagrania, pliki, testy, prezentacje lub materiały elektroniczne.
- Usługa cyfrowa – usługa umożliwiająca dostęp do Kursu online, korzystanie z materiałów, zapisywanie postępu albo wykonywanie innych funkcji platformy szkoleniowej.
- Certyfikat – dokument potwierdzający udział lub ukończenie Szkolenia stacjonarnego zgodnie z warunkami opisanymi w Ofercie. Certyfikat nie jest dokumentem państwowym ani automatycznym potwierdzeniem kwalifikacji regulowanej, chyba że wyraźnie wskazano inaczej.
- Cena – łączna kwota brutto należna za Szkolenie stacjonarne i wszystkie Dodatki widoczne w Koszyku przed złożeniem Zamówienia.
- Regulamin – niniejszy dokument.
§ 2. Organizator i dane kontaktowe
- Organizatorem Szkoleń stacjonarnych, sprzedawcą Produktów rzeczowych oraz dostawcą Treści lub Usług cyfrowych jest Neteria Sp. z o.o.
- Kontakt z Organizatorem jest możliwy:
- pocztą elektroniczną: bok@akademiaanimatora.com.pl,
- telefonicznie: 577 442 884,
- pisemnie: Neteria Sp. z o.o., ul. Hoża 29, 00-521 Warszawa.
- Aktualne dane kontaktowe mogą być również wskazane w zakładce kontaktowej Serwisu informacyjnego.
§ 3. Rola AkademiaAnimatora.pl i kurs.akademiaanimatora.pl
- Serwis informacyjny AkademiaAnimatora.pl służy do:
- prezentowania Ofert Szkoleń stacjonarnych,
- prezentowania Cen, terminów, miejsc i programów,
- wyboru Dodatków,
- utworzenia Konfiguracji i przekazania jej do Koszyka w Serwisie transakcyjnym.
- W Serwisie informacyjnym:
- nie dochodzi do ostatecznego złożenia Zamówienia,
- nie podaje się kompletu danych wymaganych do zawarcia Umowy,
- nie dokonuje się płatności,
- nie następuje ostateczna rejestracja Uczestnika na Szkolenie stacjonarne,
- nie dochodzi do rezerwacji miejsca wyłącznie przez zaznaczenie Oferty lub Dodatków.
- Użycie przycisku „Zapisz się na kurs” albo przycisku o podobnym znaczeniu w Serwisie informacyjnym powoduje przekierowanie Użytkownika do Serwisu transakcyjnego wraz z informacją o wybranej Konfiguracji.
- Po przekierowaniu Użytkownik powinien sprawdzić zawartość Koszyka, w szczególności:
- nazwę Szkolenia stacjonarnego,
- miasto i termin,
- liczbę Uczestników,
- wybrane Dodatki,
- Cenę każdego elementu,
- łączną Cenę.
- Jeżeli dane w Koszyku nie odpowiadają wyborowi Użytkownika, nie powinien on składać Zamówienia i powinien poprawić Konfigurację albo skontaktować się z Organizatorem.
- Umowa jest zawierana wyłącznie za pośrednictwem Serwisu transakcyjnego, na zasadach określonych w Regulaminie.
§ 4. Usługi elektroniczne i wymagania techniczne
- Organizator świadczy drogą elektroniczną w szczególności następujące usługi:
- udostępnianie treści i Ofert w Serwisie informacyjnym,
- umożliwienie utworzenia Konfiguracji Szkolenia i Dodatków,
- techniczne przekazanie Konfiguracji do Koszyka w Serwisie transakcyjnym,
- udostępnianie formularzy kontaktowych i transakcyjnych,
- umożliwienie złożenia Zamówienia, wyboru płatności i otrzymania potwierdzeń,
- udostępnianie Kursów online i funkcji platformy szkoleniowej, jeżeli zostały zakupione i aktywowane.
- Umowa o nieodpłatną usługę polegającą na przeglądaniu treści, tworzeniu Konfiguracji albo korzystaniu z formularza zostaje zawarta z chwilą rozpoczęcia korzystania z danej funkcji i kończy się z chwilą jej opuszczenia, zakończenia sesji albo przesłania formularza.
- Umowy odpłatne oraz zasady dostępu do Kursów online są zawierane i wykonywane na zasadach określonych w dalszej części Regulaminu.
- Do korzystania z obu serwisów potrzebne są:
- urządzenie z dostępem do Internetu,
- aktualna przeglądarka obsługująca HTML5, JavaScript i cookies niezbędne,
- aktywne konto poczty elektronicznej,
- możliwość odczytu wiadomości i dokumentów elektronicznych.
- Przekazanie Konfiguracji pomiędzy serwisami może wymagać cookies, parametrów technicznych lub mechanizmu sesji.
- Użytkownik powinien korzystać z aktualnego systemu i przeglądarki oraz sprawdzić zawartość Koszyka po przekierowaniu.
- Użytkownik nie może za pośrednictwem serwisów:
- dostarczać treści o charakterze bezprawnym,
- naruszać praw osób trzecich,
- przesyłać złośliwego kodu lub podejmować działań zakłócających funkcjonowanie serwisów,
- podszywać się pod inne osoby albo podawać danych, do których przekazania nie jest uprawniony.
- Reklamacje dotyczące usług świadczonych drogą elektroniczną można składać na zasadach określonych w § 20.
§ 5. Informacje o szkoleniu i dodatkach
- Oferta konkretnego Szkolenia stacjonarnego powinna wskazywać co najmniej:
- temat i główne elementy programu,
- miasto, miejsce albo sposób późniejszego wskazania dokładnego adresu,
- datę i przewidywane godziny,
- Cenę,
- informację o tym, co obejmuje Cena,
- warunki ukończenia i otrzymania Certyfikatu,
- ewentualne wymagania wiekowe, zdrowotne, techniczne lub organizacyjne,
- informację o dostępnych Dodatkach.
- Oferta Dodatku powinna wskazywać jego rodzaj, zakres, Cenę i sposób realizacji.
- Jeżeli Kurs online jest oferowany taniej w Pakiecie ze Szkoleniem stacjonarnym, przed złożeniem Zamówienia podaje się:
- Cenę regularną Kursu online,
- Cenę pakietową Kursu online,
- warunek uzyskania Ceny pakietowej,
- informację, że aktywacja następuje po odbyciu Szkolenia stacjonarnego,
- zasady rozliczenia w razie odstąpienia, wypowiedzenia, zmiany Umowy albo nieobecności Uczestnika.
- Cena pakietowa nie stanowi samodzielnej Oferty Kursu online i jest dostępna wyłącznie przy spełnieniu warunków Pakietu.
- Informacje o liczbie wolnych miejsc mogą ulegać zmianie do chwili skutecznego opłacenia Zamówienia.
- Organizator nie gwarantuje dostępności miejsca wyłącznie na podstawie wyświetlenia Oferty, rozpoczęcia Konfiguracji lub przejścia do Koszyka.
- Zdjęcia Produktów rzeczowych mają charakter ilustracyjny, ale Produkt powinien odpowiadać opisowi, rodzajowi, ilości i jakości wynikającym z Umowy.
- Jeżeli komunikat o Cenie stanowi informację o obniżce w rozumieniu przepisów prawa, Organizator podaje również najniższą Cenę stosowaną w wymaganym okresie.
§ 6. Konfiguracja wyboru na AkademiaAnimatora.pl
- Użytkownik może wybrać:
- konkretne Szkolenie stacjonarne,
- miasto i termin,
- Dodatkowe Kursy online,
- Produkty rzeczowe,
- pakiety lub inne elementy dostępne w Ofercie.
- Konfiguracja ma charakter techniczny i informacyjny. Nie stanowi Zamówienia, przyjęcia Oferty, rezerwacji miejsca ani potwierdzenia udziału.
- Wybrane elementy są przekazywane do Koszyka w Serwisie transakcyjnym.
- Użytkownik może zmienić albo usunąć elementy Koszyka przed złożeniem Zamówienia, o ile funkcjonalność Serwisu transakcyjnego na to pozwala.
- Element niewidoczny w ostatecznym podsumowaniu Koszyka i niewliczony do Ceny nie jest objęty Zamówieniem.
§ 7. Złożenie Zamówienia i zawarcie Umowy
- Zamówienie jest składane wyłącznie w Serwisie transakcyjnym.
- Przed złożeniem Zamówienia Klient:
- sprawdza Koszyk,
- podaje wymagane dane Klienta i Uczestnika,
- wybiera sposób płatności,
- zapoznaje się z Regulaminem i wymaganymi informacjami,
- składa wymagane oświadczenia,
- używa przycisku wyraźnie wskazującego obowiązek zapłaty.
- Do chwili użycia przycisku kończącego Zamówienie Klient może poprawić dane i zawartość Koszyka.
- Po złożeniu Zamówienia Klient otrzymuje potwierdzenie jego otrzymania.
- Skuteczne opłacenie Zamówienia stanowi potwierdzenie woli uczestnictwa w wybranym Szkoleniu stacjonarnym oraz zakupu Dodatków.
- Umowa zostaje zawarta z chwilą potwierdzenia przez system lub operatora płatności skutecznej płatności i udostępnienia Klientowi potwierdzenia przyjęcia Zamówienia do realizacji.
- Jeżeli wybrano przelew tradycyjny, Umowa zostaje zawarta po zaksięgowaniu pełnej Ceny i przesłaniu potwierdzenia przyjęcia Zamówienia.
- Do chwili skutecznego opłacenia Zamówienia miejsce nie jest ostatecznie potwierdzone, chyba że Organizator wyraźnie poinformuje o czasowej rezerwacji.
- Regulamin, potwierdzenie Zamówienia, informacje o Pakiecie oraz wymagane oświadczenia są przekazywane na trwałym nośniku, w szczególności pocztą elektroniczną.
- Przed zawarciem Umowy Organizator może odmówić przyjęcia Zamówienia w razie:
- braku wolnych miejsc,
- braku pełnej płatności,
- uzasadnionego podejrzenia oszustwa,
- braku możliwości realizacji z przyczyn obiektywnych,
- oczywistego błędu Ceny, który rozsądny Klient powinien był rozpoznać, w szczególności gdy wskazana Cena pozostaje w rażącej sprzeczności z opisem Oferty.
- Po zawarciu Umowy błąd Ceny nie daje Organizatorowi dowolnego prawa do jednostronnego anulowania Umowy. Strony mogą skorygować błąd w drodze porozumienia, a w pozostałym zakresie zastosowanie mają obowiązujące przepisy.
- W przypadku odmowy albo skutecznego zakończenia Umowy po pobraniu płatności kwota należna Klientowi jest zwracana bez zbędnej zwłoki.
§ 8. Cena, płatność i potwierdzenie zapisu
- Łączna Cena obejmuje wybrane Szkolenie stacjonarne i wszystkie Dodatki wskazane w Koszyku.
- Przed złożeniem Zamówienia Klient widzi Cenę każdego elementu, zastosowane rabaty oraz łączną kwotę do zapłaty.
- Jeżeli Zamówienie obejmuje Kurs online w Cenie pakietowej, potwierdzenie Zamówienia powinno wskazywać jego Cenę regularną, Cenę pakietową oraz warunek zachowania rabatu.
- Dostępne sposoby płatności są wskazywane w Serwisie transakcyjnym i mogą obejmować przelew bankowy oraz płatności online, w szczególności Przelewy24.
- Opłacenie Zamówienia jest warunkiem ostatecznego potwierdzenia zapisu na Szkolenie stacjonarne.
- Potwierdzenie płatności i zapisu jest wysyłane na adres poczty elektronicznej podany w Zamówieniu.
- Klient powinien sprawdzić potwierdzenie, w szczególności nazwę Szkolenia, termin, miasto, dane Uczestnika, Dodatki oraz Ceny regularne i pakietowe.
- Nieprawidłowość należy zgłosić bez zbędnej zwłoki.
- Organizator wystawia fakturę zgodnie z obowiązującymi przepisami. Dokument może być udostępniony elektronicznie.
- Zmiana Ceny nie wpływa na prawidłowo opłacone Zamówienia, z wyjątkiem rozliczenia warunkowej Ceny pakietowej dokonywanego na zasadach wyraźnie określonych w Regulaminie i zaakceptowanych przed zakupem.
§ 9. Dane Uczestnika i zgłoszenie osoby trzeciej
- Klient może kupić udział dla siebie albo wskazanej osoby trzeciej.
- Klient zgłaszający inną osobę potwierdza, że:
- posiada podstawę do przekazania jej danych Organizatorowi,
- poinformował ją o zgłoszeniu, terminie, miejscu i warunkach udziału,
- umożliwił jej zapoznanie się z Regulaminem i Polityką Prywatności,
- przekazał prawidłowe dane Uczestnika.
- Dane Uczestnika są wykorzystywane do organizacji szkolenia, komunikacji, przygotowania listy obecności, materiałów i Certyfikatu.
- Zmiana Uczestnika wymaga kontaktu z Organizatorem i jest możliwa, jeżeli nie narusza warunków konkretnego Szkolenia, przepisów prawa ani zasad wystawienia Certyfikatu.
§ 10. Organizacja szkolenia stacjonarnego
- Uczestnik powinien stawić się w miejscu Szkolenia w terminie wskazanym w potwierdzeniu.
- Organizator może wymagać potwierdzenia tożsamości w zakresie potrzebnym do sprawdzenia zapisu i wydania Certyfikatu.
- Uczestnik powinien przestrzegać zasad bezpieczeństwa, poleceń prowadzącego i regulaminu obiektu.
- Uczestnik powinien poinformować Organizatora o szczególnych potrzebach organizacyjnych z odpowiednim wyprzedzeniem. Organizator podejmuje racjonalne działania w granicach możliwości obiektu i charakteru szkolenia.
- Organizator może odmówić udziału albo usunąć Uczestnika ze szkolenia, jeżeli jego zachowanie:
- zagraża bezpieczeństwu,
- poważnie zakłóca szkolenie,
- narusza prawa innych osób,
- wskazuje na stan uniemożliwiający bezpieczny udział.
- Przed zastosowaniem środka Organizator powinien, o ile sytuacja na to pozwala, wezwać Uczestnika do zaprzestania naruszenia.
- W razie odmowy udziału albo usunięcia Uczestnika rozliczenie następuje z uwzględnieniem zakresu świadczenia już wykonanego, rzeczywiście poniesionych i nieodzyskiwalnych kosztów, szkody wywołanej zawinionym zachowaniem Uczestnika oraz kosztów, których Organizator uniknął. Nie stosuje się automatycznego zatrzymania całej Ceny niezależnie od okoliczności.
- Samo niezadowolenie z subiektywnie oczekiwanego rezultatu nie oznacza niewykonania Umowy, jeżeli szkolenie odpowiadało Ofercie i zostało wykonane należycie.
§ 11. Dodatkowe Kursy online i Treści cyfrowe
- Kurs online wybrany jako Dodatek w Cenie pakietowej nie jest aktywowany przed odbyciem Szkolenia stacjonarnego.
- Aktywacja następuje po potwierdzeniu udziału Uczestnika w Szkoleniu stacjonarnym, nie wcześniej niż po jego zakończeniu.
- Jeżeli Oferta przewiduje dodatkowe warunki aktywacji, są one wskazywane przed zakupem.
- Dostęp może być przypisany do Konta utworzonego na platformie wskazanej przez Organizatora.
- Uczestnik otrzymuje informację o aktywacji i sposobie logowania pocztą elektroniczną.
- Warunki techniczne, czas dostępu, zakres materiałów, licencja i wymagania Kursu online są wskazywane w jego Ofercie lub regulaminie platformy, na której jest udostępniany.
- Cena pakietowa Kursu online obowiązuje pod warunkiem jednoczesnego zakupu oraz odbycia Szkolenia stacjonarnego. Nie uprawnia do zachowania Kursu online w obniżonej Cenie, jeżeli część stacjonarna zostanie skutecznie zakończona przed jej wykonaniem albo Uczestnik nie weźmie w niej udziału z przyczyn leżących po jego stronie.
- Jeżeli Klient skutecznie odstąpi od całego Pakietu przed aktywacją Kursu online, Umowa w zakresie Kursu online wygasa, Kurs nie jest aktywowany, a zapłacona za niego Cena pakietowa podlega zwrotowi zgodnie z zasadami odstąpienia.
- Jeżeli Klient skutecznie zakończy Umowę tylko w zakresie Szkolenia stacjonarnego, a chce zachować Kurs online, może on zostać aktywowany po:
- wyraźnym potwierdzeniu przez Klienta woli zachowania Kursu online, oraz
- dopłacie różnicy pomiędzy Ceną regularną a Ceną pakietową, wskazanej Klientowi przed jej akceptacją.
- Organizator nie podwyższa automatycznie Ceny Kursu online bez zgody Klienta. Jeżeli Klient nie zaakceptuje zakupu po Cenie regularnej, część Umowy dotycząca Kursu online zostaje zakończona, Kurs nie jest aktywowany, a zapłacona za niego Cena pakietowa jest zwracana.
- Jeżeli Uczestnik nie stawi się na Szkoleniu stacjonarnym bez wcześniejszego skutecznego zakończenia Umowy:
- Kurs online nie jest aktywowany w Cenie pakietowej,
- Organizator informuje Klienta o możliwości dopłaty do Ceny regularnej albo anulowania Kursu online,
- w razie braku akceptacji dopłaty część dotycząca Kursu online zostaje anulowana, a Cena pakietowa zapłacona za ten Kurs jest zwracana.
- Jeżeli Organizator zaakceptuje przeniesienie udziału na inny termin, Cena pakietowa może zostać zachowana, a Kurs online jest aktywowany po odbyciu Szkolenia w nowym terminie.
- Jeżeli Kurs online został opisany jako bezpłatny bonus o Cenie 0 zł, jego brak aktywacji z powodu niespełnienia warunku udziału w Szkoleniu nie powoduje prawa do zwrotu kwoty za ten bonus.
- Jeżeli Szkolenie stacjonarne zostanie odwołane przez Organizatora, Klient może wybrać:
- zwrot Ceny niewykonanych świadczeń, w tym Ceny pakietowej nieaktywowanego Kursu online,
- przeniesienie całego Pakietu na zaakceptowany termin zastępczy, albo
- zachowanie Kursu online po Cenie regularnej, po wyraźnym zaakceptowaniu rozliczenia różnicy.
- Jeżeli aktywacja Treści cyfrowej ma nastąpić przed upływem ustawowego terminu odstąpienia i może prowadzić do utraty tego prawa, Organizator uzyskuje od Klienta odrębne, wyraźne oświadczenia wymagane prawem oraz przekazuje ich potwierdzenie na trwałym nośniku.
§ 12. Produkty rzeczowe wydawane podczas szkolenia
- Produkt rzeczowy wybrany jako Dodatek jest wydawany Uczestnikowi w dniu Szkolenia stacjonarnego, w miejscu jego realizacji.
- Wydanie Produktu może wymagać potwierdzenia tożsamości albo odbioru.
- Uczestnik powinien sprawdzić liczbę i widoczny stan Produktów przy odbiorze.
- Brak sprawdzenia nie pozbawia praw związanych z niezgodnością Produktu z Umową.
- Jeżeli Uczestnik nie stawi się na Szkoleniu, Produkt nie jest automatycznie wysyłany. Klient powinien skontaktować się z Organizatorem w celu uzgodnienia odbioru albo ewentualnej wysyłki.
- Ewentualna wysyłka po nieobecności następuje po uzgodnieniu sposobu i kosztu. Koszt nie może zostać naliczony bez poinformowania Klienta i uzyskania jego zgody.
- Jeżeli Szkolenie zostanie odwołane przez Organizatora, Klient może wybrać zwrot Ceny niewydanego Produktu albo przeniesienie jego wydania na zaakceptowany termin zastępczy.
§ 13. Ukończenie szkolenia i Certyfikat
- Warunki otrzymania Certyfikatu są wskazane w Ofercie i mogą obejmować:
- obecność na wymaganej części Szkolenia,
- wykonanie ćwiczeń,
- uzyskanie wymaganego wyniku,
- przestrzeganie zasad udziału.
- Certyfikat może być wydany w formie papierowej lub elektronicznej.
- Dane na Certyfikacie są oparte na danych Uczestnika podanych w Zamówieniu.
- Uczestnik powinien zgłosić błąd w danych bez zbędnej zwłoki.
- Certyfikat potwierdza udział lub ukończenie konkretnego Szkolenia w zakresie opisanym przez Organizatora. Nie jest dokumentem państwowym ani automatycznym potwierdzeniem kwalifikacji zawodowej.
- Zasady i ewentualny koszt wydania duplikatu są przekazywane przed zamówieniem duplikatu.
§ 14. Zmiana terminu, miejsca lub prowadzącego
- Organizator może zmienić termin, miejsce albo prowadzącego z uzasadnionej przyczyny, w szczególności z powodu:
- choroby albo niedostępności prowadzącego,
- awarii lub niedostępności obiektu,
- zagrożenia bezpieczeństwa,
- zdarzenia losowego lub siły wyższej,
- niewystarczającej liczby Uczestników, jeżeli możliwość taka została jasno wskazana w Ofercie.
- Organizator informuje o zmianie bez zbędnej zwłoki, korzystając z danych kontaktowych podanych w Zamówieniu.
- Jeżeli zmiana jest istotna, Klient może:
- zaakceptować nowy termin lub miejsce,
- wybrać zaproponowane szkolenie zastępcze,
- odstąpić od zmienionej Umowy i otrzymać zwrot Ceny niewykonanych świadczeń.
- Brak odpowiedzi Klienta nie jest równoznaczny z automatyczną akceptacją istotnej zmiany, jeżeli przepisy lub charakter zmiany wymagają wyraźnej decyzji.
- Zmiana prowadzącego nie stanowi istotnej zmiany, jeżeli osoba zastępująca ma odpowiednie kompetencje, a program i jakość szkolenia pozostają zgodne z Umową.
§ 15. Odwołanie szkolenia przez Organizatora
- W przypadku odwołania Szkolenia Organizator informuje Klienta i Uczestnika bez zbędnej zwłoki.
- Klient może wybrać:
- pełny zwrot Ceny niewykonanych elementów Zamówienia, albo
- przeniesienie Zamówienia na zaakceptowany termin zastępczy.
- Jeżeli wszystkie elementy Zamówienia były powiązane z udziałem w odwołanym Szkoleniu i nie zostały wykonane, zwrot obejmuje Szkolenie, nieaktywowane Kursy online i niewydane Produkty rzeczowe.
- Zwrot następuje bez zbędnej zwłoki przy użyciu takiego samego sposobu płatności, chyba że Klient wyrazi zgodę na inny sposób niewiążący się z kosztami.
- Postanowienie nie ogranicza dalej idących praw Klienta wynikających z prawa.
§ 16. Rezygnacja, wypowiedzenie i nieobecność po upływie ustawowego terminu odstąpienia
- Po upływie ustawowego terminu odstąpienia Klientowi nie przysługuje dodatkowe, umowne prawo do bezkosztowego anulowania Szkolenia i otrzymania pełnego zwrotu wyłącznie z powodu zmiany planów.
- Postanowienie ust. 1 nie wyłącza prawa do wypowiedzenia albo zakończenia Umowy, jeżeli takie uprawnienie wynika z bezwzględnie obowiązujących przepisów.
- W razie skutecznego wypowiedzenia lub zakończenia Umowy po upływie terminu odstąpienia rozliczenie może obejmować:
- wartość świadczeń wykonanych do chwili zakończenia Umowy,
- rzeczywiście poniesione, uzasadnione i nieodzyskiwalne koszty bezpośrednio związane z rezerwacją i przygotowaniem miejsca Uczestnika, w szczególności odpowiednią część kosztów sali, prowadzącego, obsługi, materiałów i organizacji,
- szkodę poniesioną przez Organizatora wskutek wypowiedzenia bez ważnego powodu, jeżeli obowiązek jej naprawienia wynika z prawa.
- Przy rozliczeniu Organizator uwzględnia koszty, których uniknął, możliwość wykorzystania miejsca przez inną osobę oraz inne korzyści uzyskane wskutek wcześniejszego zakończenia Umowy. Rozliczenie nie ma charakteru automatycznej kary ani zryczałtowanej opłaty niezależnej od rzeczywistych okoliczności.
- Prośba Klienta o zmianę Uczestnika albo przeniesienie udziału na inny termin nie zmienia Umowy, dopóki Organizator wyraźnie nie zaakceptuje proponowanej zmiany. Postanowienie to nie dotyczy reklamacji, ustawowego odstąpienia ani innych uprawnień wynikających z prawa.
- Organizator może zaakceptować zmianę Uczestnika, przeniesienie udziału albo inne rozwiązanie, z uwzględnieniem dostępności miejsc, charakteru Szkolenia, różnicy Ceny i rzeczywistych kosztów zmiany, o których Klient jest informowany przed zaakceptowaniem rozwiązania.
- Jeżeli Uczestnik nie stawi się na Szkoleniu bez wcześniejszego skutecznego zakończenia Umowy, a Organizator był gotowy wykonać usługę i zapewnił zarezerwowane miejsce, sama nieobecność nie powoduje automatycznego prawa do zwrotu Ceny Szkolenia.
- Rozliczenie Kursów online w Cenie pakietowej w razie nieobecności albo zakończenia części stacjonarnej następuje zgodnie z § 11. Rozliczenie Produktów rzeczowych następuje zgodnie z § 12.
- Postanowienia niniejszego paragrafu nie ograniczają praw związanych z niewykonaniem albo nienależytym wykonaniem Umowy przez Organizatora.
§ 17. Prawo odstąpienia od Umowy
- Konsument i Przedsiębiorca na prawach konsumenta mogą co do zasady odstąpić od Umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni od dnia jej zawarcia. Uprawnienie to nie obowiązuje aż do dnia Szkolenia, lecz wygasa po upływie ustawowego terminu, chyba że termin został wydłużony z powodu niewykonania obowiązków informacyjnych albo zachodzi inna podstawa prawna.
- Dla usługi szkoleniowej termin jest liczony od dnia zawarcia Umowy.
- Organizator nie opiera wyłączenia prawa odstąpienia wyłącznie na tym, że Szkolenie odbywa się w oznaczonym miejscu i terminie.
- Dla Produktu rzeczowego termin jest liczony co do zasady od dnia objęcia Produktu w posiadanie, z uwzględnieniem zasad ustawowych dotyczących wielu rzeczy, partii lub części.
- Oświadczenie można przesłać:
- pocztą elektroniczną: bok@akademiaanimatora.com.pl,
- pisemnie na adres Organizatora,
- za pomocą dedykowanej funkcji elektronicznej, jeżeli jest udostępniona w Serwisie transakcyjnym.
- Wzór formularza stanowi Załącznik nr 1. Skorzystanie z niego nie jest obowiązkowe.
- Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego upływem.
- Organizator zwraca należne płatności w terminie 14 dni od otrzymania oświadczenia, z zastrzeżeniem ustawowych zasad dotyczących Produktów rzeczowych i świadczeń rozpoczętych przed upływem terminu.
Rozpoczęcie usługi szkoleniowej przed upływem 14 dni
- Jeżeli Szkolenie stacjonarne ma rozpocząć się przed upływem 14 dni od zawarcia Umowy, Organizator może rozpocząć wykonywanie usługi po otrzymaniu od Konsumenta wyraźnego żądania rozpoczęcia świadczenia przed upływem terminu oraz potwierdzenia przyjęcia do wiadomości skutków takiego żądania.
- Jeżeli Konsument odstąpi po rozpoczęciu usługi, może być zobowiązany do zapłaty kwoty proporcjonalnej do świadczenia wykonanego do chwili odstąpienia, o ile został prawidłowo poinformowany.
- Prawo odstąpienia od umowy o usługę wygasa po jej pełnym wykonaniu tylko wtedy, gdy świadczenie rozpoczęło się za uprzednią i wyraźną zgodą Konsumenta, a Konsument przyjął do wiadomości, że po pełnym wykonaniu utraci prawo odstąpienia.
Treści cyfrowe niedostarczane na nośniku materialnym
- Prawo odstąpienia od umowy o dostarczanie Treści cyfrowej wygasa po rozpoczęciu świadczenia wyłącznie wtedy, gdy łącznie:
- Klient wyraził uprzednią i wyraźną zgodę na rozpoczęcie przed upływem terminu,
- został poinformowany o utracie prawa i przyjął to do wiadomości,
- Organizator przekazał wymagane potwierdzenie na trwałym nośniku.
Produkty rzeczowe
- Klient ponosi odpowiedzialność za zmniejszenie wartości Produktu wynikające z korzystania wykraczającego poza konieczne do stwierdzenia jego charakteru, cech i funkcjonowania.
- Bezpośredni koszt zwrotu Produktu ponosi Klient, chyba że Organizator zgodził się go ponieść albo nie poinformował o tym obowiązku.
- Prawo odstąpienia nie przysługuje w ustawowych przypadkach, w szczególności w odniesieniu do rzeczy nieprefabrykowanej wykonanej według specyfikacji Klienta oraz zapieczętowanych rzeczy, których po otwarciu nie można zwrócić ze względów zdrowotnych lub higienicznych, jeżeli dane wyłączenie rzeczywiście ma zastosowanie.
Pakiet obejmujący kilka świadczeń
- Jeżeli Klient odstępuje od całego Pakietu przed wykonaniem świadczeń, odstąpienie obejmuje Szkolenie stacjonarne oraz powiązane, nieaktywowane Kursy online i niewydane Produkty rzeczowe.
- Jeżeli świadczenia są niezależne i możliwe do rozdzielenia, Klient może odstąpić wyłącznie od części Umowy w zakresie dopuszczonym prawem.
- Klient nie zachowuje automatycznie Ceny pakietowej Kursu online po odstąpieniu od części dotyczącej Szkolenia stacjonarnego. Może zachować Kurs online po wyraźnym zaakceptowaniu Ceny regularnej i dopłacie różnicy; w przeciwnym razie Kurs nie jest aktywowany, a zapłacona za niego Cena pakietowa podlega zwrotowi.
- Jeżeli dany Dodatek stanowi umowę dodatkową powiązaną z umową główną, skutki odstąpienia obejmują również tę umowę w zakresie wynikającym z obowiązujących przepisów.
§ 18. Zgodność Treści i Usług cyfrowych z Umową
- Organizator odpowiada wobec Konsumenta i Przedsiębiorcy na prawach konsumenta za zgodność Treści cyfrowej i Usługi cyfrowej z Umową na zasadach ustawy o prawach konsumenta.
- Świadczenie powinno odpowiadać Ofercie pod względem opisu, zakresu, jakości, funkcjonalności, dostępności, kompatybilności, bezpieczeństwa i aktualizacji.
- W przypadku braku zgodności Klient może żądać doprowadzenia świadczenia do zgodności.
- Organizator doprowadza świadczenie do zgodności w rozsądnym czasie, bez nadmiernych niedogodności i bez kosztów dla Klienta.
- Klient może żądać obniżenia Ceny albo odstąpić od Umowy w przypadkach przewidzianych prawem.
- Regulamin nie ogranicza ustawowych praw Klienta.
§ 19. Zgodność Produktu rzeczowego z Umową
- Organizator odpowiada za zgodność Produktu rzeczowego z Umową na zasadach ustawy o prawach konsumenta.
- Produkt jest zgodny z Umową, jeżeli odpowiada opisowi, rodzajowi, ilości, jakości, kompletności, funkcjonalności i innym uzgodnionym cechom.
- W przypadku braku zgodności Klient może żądać naprawy albo wymiany, a następnie – w przypadkach ustawowych – obniżenia Ceny albo odstąpienia od Umowy.
- Formularz reklamacyjny ani paragon nie są obowiązkowym warunkiem złożenia reklamacji. Organizator może poprosić o dowód zakupu w dowolnej wiarygodnej formie.
§ 20. Reklamacje
- Reklamacja może dotyczyć w szczególności:
- niezgodności Szkolenia z Ofertą,
- nieprawidłowego terminu, miejsca lub zakresu,
- problemu z płatnością albo potwierdzeniem zapisu,
- braku aktywacji Kursu online,
- braku zgodności Treści lub Usługi cyfrowej,
- braku albo niezgodności Produktu rzeczowego,
- błędu Certyfikatu.
- Reklamację można złożyć:
- pocztą elektroniczną: bok@akademiaanimatora.com.pl,
- pisemnie na adres Organizatora.
- Reklamacja powinna zawierać informacje pozwalające zidentyfikować Zamówienie i problem, ale brak informacji niepowodującej niemożności identyfikacji nie może być automatyczną podstawą odrzucenia.
- Formularz reklamacyjny nie jest obowiązkowy.
- Reklamacja nie musi zostać złożona w ciągu 7 dni od Szkolenia. Termin wykonywania praw wynika z właściwych przepisów i rodzaju roszczenia.
- Organizator odpowiada na reklamację Konsumenta lub Przedsiębiorcy na prawach konsumenta w terminie 14 dni od jej otrzymania, chyba że szczególny przepis stanowi inaczej.
- Odpowiedź jest przekazywana na papierze lub innym trwałym nośniku, w szczególności pocztą elektroniczną.
§ 21. Prawa autorskie i zasady korzystania z materiałów
- Treści Serwisu, programy, materiały, nagrania, prezentacje, ćwiczenia, oznaczenia i logo mogą podlegać ochronie prawnej.
- Uczestnik może korzystać z otrzymanych materiałów na własne potrzeby edukacyjne w zakresie wynikającym z Umowy.
- Bez odpowiedniej zgody zabronione jest:
- udostępnianie Kursów online i materiałów osobom trzecim,
- nagrywanie szkolenia, chyba że Organizator wyrazi zgodę,
- kopiowanie i rozpowszechnianie materiałów,
- wykorzystywanie materiałów do tworzenia konkurencyjnych szkoleń,
- usuwanie oznaczeń prawnych lub zabezpieczeń.
- Zakazy nie ograniczają praw wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów, w tym dozwolonego użytku.
§ 22. Zdjęcia, nagrania i wizerunek Uczestnika
- Sam udział w Szkoleniu nie oznacza automatycznej zgody na reklamowe rozpowszechnianie wizerunku Uczestnika.
- Jeżeli Organizator planuje wykonywanie zdjęć lub nagrań, informuje o tym Uczestników.
- Rozpowszechnianie wizerunku wymagające zgody odbywa się na podstawie dobrowolnej, konkretnej zgody, którą można odwołać na przyszłość.
- Brak zgody na wykorzystanie wizerunku nie może być warunkiem udziału, chyba że sam charakter świadczenia obiektywnie wymaga nagrania i zostało to jasno opisane przed zawarciem Umowy.
- Przypadki niewymagające zgody ocenia się zgodnie z obowiązującymi przepisami, w szczególności dotyczącymi wizerunku osoby stanowiącej jedynie szczegół zgromadzenia, krajobrazu lub publicznej imprezy.
§ 23. Dane osobowe i cookies
- Administratorem danych osobowych jest Neteria Sp. z o.o.
- Dane są przetwarzane w szczególności w celu:
- obsługi Konfiguracji i Zamówienia,
- przyjęcia płatności,
- organizacji Szkolenia,
- kontaktu z Klientem i Uczestnikiem,
- wydania Produktu i aktywacji Kursu online,
- wystawienia Certyfikatu,
- obsługi reklamacji,
- wykonania obowiązków prawnych.
- Szczegółowe informacje znajdują się w Polityce Prywatności AkademiaAnimatora.pl.
- Zasady stosowania cookies określa Polityka Cookies AkademiaAnimatora.pl.
- Zgody marketingowe i zgoda na wykorzystanie wizerunku są odrębne od akceptacji Regulaminu i nie mogą być domniemane z samego zakupu lub udziału.
§ 24. Odpowiedzialność
- Organizator odpowiada za wykonanie Umowy zgodnie z prawem, Ofertą i Regulaminem.
- Regulamin nie wyłącza ani nie ogranicza odpowiedzialności, której nie można wyłączyć na podstawie prawa.
- Organizator nie odpowiada za:
- brak osiągnięcia indywidualnie zakładanego wyniku zawodowego, finansowego lub edukacyjnego, jeżeli Szkolenie wykonano zgodnie z Umową,
- koszty dojazdu, noclegu, parkingu i wyżywienia, jeżeli Oferta nie stanowi inaczej,
- nieprawidłowe dane podane przez Klienta, chyba że błąd można było rozsądnie wykryć i poprawić,
- opóźnienie spowodowane wyłącznie awarią po stronie operatora płatności lub systemu Klienta, z zastrzeżeniem obowiązku udzielenia pomocy i prawidłowego rozliczenia.
- Organizator nie gwarantuje zatrudnienia, określonych zarobków ani uzyskania uprawnień państwowych wskutek samego udziału.
§ 25. Zmiany Regulaminu
- Organizator może zmienić Regulamin z uzasadnionej przyczyny, w szczególności w razie zmiany prawa, sposobu działania serwisów, metod płatności, danych kontaktowych albo zakresu usług.
- Zmiana nie wpływa na treść prawidłowo zawartych Umów jednorazowych, chyba że prawo lub Umowa dopuszczają zmianę, a prawa Klienta zostaną zachowane.
- Do Zamówienia stosuje się wersję Regulaminu zaakceptowaną przy jego składaniu.
§ 26. Pozasądowe rozwiązywanie sporów
- Konsument może skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń.
- Może w szczególności zwrócić się do:
- miejskiego lub powiatowego rzecznika konsumentów,
- Wojewódzkiego Inspektoratu Inspekcji Handlowej,
- organizacji konsumenckiej.
- Informacje są dostępne w serwisach Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów.
- Skorzystanie z pozasądowej procedury jest dobrowolne i może wymagać zgody obu stron.
§ 27. Postanowienia końcowe
- Regulamin jest dostępny nieodpłatnie w sposób umożliwiający zapisanie, odtworzenie i wydrukowanie.
- Prawem właściwym jest prawo polskie, z zachowaniem ochrony przyznanej Konsumentowi przez bezwzględnie obowiązujące przepisy właściwe dla jego miejsca zwykłego pobytu.
- Spory rozstrzyga sąd właściwy zgodnie z obowiązującymi przepisami postępowania cywilnego.
- W sprawach nieuregulowanych stosuje się w szczególności Kodeks cywilny, ustawę o prawach konsumenta, ustawę o świadczeniu usług drogą elektroniczną, RODO oraz Prawo komunikacji elektronicznej.
- Jeżeli postanowienie okaże się nieważne lub bezskuteczne, pozostała część Regulaminu pozostaje w mocy, a zastosowanie ma właściwy przepis prawa.
- Regulamin nie ogranicza praw Konsumenta ani Przedsiębiorcy na prawach konsumenta wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów.
Data aktualizacji regulaminu: 16.07.2026 r.
Załącznik nr 1 – wzór formularza odstąpienia od Umowy
Formularz należy wypełnić i przesłać tylko w przypadku zamiaru odstąpienia od Umowy.
Adresat:
Neteria Sp. z o.o.
ul. Hoża 29
00-521 Warszawa
e-mail: bok@akademiaanimatora.com.pl
Ja/My (*) niniejszym informuję/informujemy (*) o odstąpieniu od Umowy dotyczącej:
……………………………………………………………………………………………………..
Numer Zamówienia: ………………………………………………………………………………..
Data zawarcia Umowy / data odbioru Produktu (*): ………………………………………………..
Imię i nazwisko Konsumenta/ów: ………………………………………………………………….
Adres Konsumenta/ów: …………………………………………………………………………….
Adres e-mail użyty w Zamówieniu: ………………………………………………………………….
Data: ………………………………………………..
Podpis Konsumenta/ów – tylko jeżeli formularz jest przesyłany w wersji papierowej:
……………………………………………………………………………………………………..
(*) Niepotrzebne skreślić.